Quizás no necesitas desarrollar una aplicación.

Desarrollar una aplicación es relativamente fácil. Conseguir que las personas realmente la utilicen, no tanto.

Si llegaste aquí, probablemente estás evaluando desarrollar una aplicación móvil, una plataforma para tus clientes o alguna solución que facilite un proceso dentro de tu empresa.

Y seguramente ya visitaste varias empresas.

La mayoría promete más o menos lo mismo.

Nosotros también podríamos hacerlo.

Pero creemos que una buena aplicación no comienza escribiendo código.

Comienza entendiendo quién la va a utilizar.

No desarrollamos aplicaciones porque sí.
Desarrollamos aplicaciones que simplifican la vida de quienes las utilizan.

¿Te suena familiar?

Si en tu empresa ocurre alguna de estas situaciones...

  • Tus clientes siguen dependiendo de llamadas, correos o WhatsApp para realizar gestiones.
  • Tus colaboradores necesitan acceder a información mientras están fuera de la oficina.
  • Existen procesos que serían mucho más simples desde una aplicación.
  • La información no está disponible cuando realmente se necesita.
  • Quieres desarrollar una aplicación, pero no tienes claro si realmente es la mejor alternativa.
  • Sabes que algo debe cambiar, pero no tienes claro por dónde comenzar.

Si respondiste "sí" a más de una de estas situaciones, probablemente no necesitas empezar desarrollando una aplicación.

Necesitas entender si una aplicación realmente es la mejor solución.

Porque el objetivo no es publicar una aplicación.

Es crear una aplicación que realmente genere valor.

Y la respuesta no siempre es la misma.

A veces eso significa una aplicación móvil.
Otras veces una plataforma web.
También ambas cosas.
O simplemente no desarrollar.

Lo primero que hacemos no es programar.
Es entender.

Y para entender, realizamos este tipo de preguntas:

  • ¿Quién realmente utilizará esa aplicación?
  • ¿Qué problema resolverá para esa persona?
  • ¿Cómo realizan ese proceso hoy?
  • ¿Qué información necesita tener disponible en ese momento?
  • ¿Qué pasaría si esa aplicación nunca existiera?

Después de más de veinte años aprendimos algo:

Una aplicación puede funcionar bien.

Puede tener un buen diseño.

Puede cumplir con lo definido.

Y aun así no generar valor si nadie quiere usarla.

Por eso primero entendemos qué hará que realmente forme parte del día a día.

En todos los casos...

Nuestro trabajo es exactamente el mismo.

Entender primero.

Proponer después.

Empresas que un día comenzaron
con una conversación.

Coca-Cola Embonor BancoEstado Soprole Colun Porsche Volkswagen Servicios Financieros Chile Gasmar Gasco Compañía Minera Chipana Enaex AquaChile Salmones Austral Masonite Nevados de Chillán Corralco Talcahuano Municipalidad de Concepción Universidad de Concepción Universidad Católica Silva Henríquez Propamat Sakata Coopelan Caleta Bay

Todo parte con una conversación.

Si lo que leíste hasta aquí hace sentido para tu empresa...

Conversemos.

  • No para hablar de tecnologías.
  • Ni de pantallas.
  • Ni de cuánto costará un proyecto.

Primero queremos entender qué está pasando.

Después veremos si desarrollar una aplicación es realmente la mejor decisión.

Algunas soluciones hablan por nosotros,
detrás de cada una hubo un problema que valía la pena resolver.

Una plataforma para digitalizar la operación donde realmente ocurre: en terreno.

Una empresa necesitaba mejorar el control de sus operaciones y procesos en terreno.

La conversación comenzó hablando de una plataforma y una aplicación móvil.

Era mucho más importante entender la operación.

  • ¿Qué información debía registrarse?
  • ¿Cómo asegurar la trazabilidad?
  • ¿Cómo seguir operando sin conexión?
Aplicación móvil de gestión de operaciones de Caleta Bay

El proyecto no consistió en desarrollar una aplicación.
Consistió en digitalizar la operación donde realmente ocurría.

Una app para simplificar la experiencia del visitante.

El centro de montaña necesitaba reunir servicios e información en un solo lugar.

Era muy fácil pensar en todo lo que una aplicación podía hacer.

Era mucho más importante entender qué necesitaba el visitante.

  • ¿Cómo facilitar la compra de tickets?
  • ¿Cómo acceder rápidamente a información relevante?
  • ¿Cómo reunir toda la experiencia en una sola app?
Aplicación móvil de Corralco Resort de Montaña

El proyecto no consistió en desarrollar una app.
Consistió en simplificar la experiencia del visitante antes y durante su estadía.

Una solución para transformar datos en decisiones.

Una empresa necesitaba conocer con precisión lo que ocurría en terreno.

Era muy fácil enfocarse en registrar más información.

Era mucho más importante convertir esa información en decisiones oportunas.

  • ¿Qué ocurre en cada turno?
  • ¿Dónde se generan las mayores ineficiencias?
  • ¿Cómo tomar decisiones con información confiable?
Sistema de reportes de Compañía Minera Chipana en tablets

El proyecto no consistió en capturar más datos.
Consistió en entregar información para tomar mejores decisiones.


Una app para simplificar y centralizar la vida universitaria.

Una universidad necesitaba simplificar la experiencia digital de más de 20.000 estudiantes.

Era fácil pensar en todo lo que una app podía hacer.

Era mucho más importante entender qué necesitaban resolver cada día.

  • ¿Cómo acceder a su información académica?
  • ¿Cómo reducir trámites?
  • ¿Cómo reunir credencial, avisos y servicios en un solo lugar?
Aplicación móvil de la Universidad de Concepción

El proyecto no consistió en desarrollar una aplicación.
Consistió en acercar la universidad a la vida cotidiana de cada estudiante.

Una plataforma para acercar la cooperativa a sus socios.

Una cooperativa quería modernizar la experiencia de sus socios.

Era muy fácil pensar en un portal y una aplicación.

Era mucho más importante unificar la experiencia.

  • ¿Cómo simplificar los trámites?
  • ¿Cómo acceder a la información desde cualquier lugar?
  • ¿Cómo conectar todos los canales?
Plataforma web y aplicación móvil de Coopelan

El proyecto no consistió en desarrollar nuevos canales digitales.
Consistió en crear una experiencia conectada para todos sus socios.

Si aún no estás convencido,
te dejamos algunas historias reales.

Querían acercar la información a sus gerentes.

Una empresa tenía información distribuida en distintas herramientas de gestión y reportería.

Los datos ya existían.

El problema era otro.

Acceder a ellos seguía dependiendo de pantallas, reportes y tiempo disponible.

Después de entender cómo trabajaban, apareció una pregunta distinta.

¿Y si el gerente no tuviera que buscar la información?

¿Y si la información fuera la que respondiera?

Ahí cambió el proyecto.

La solución fue desarrollar una aplicación donde un gerente puede hacer una pregunta utilizando su voz.

La Inteligencia Artificial interpreta la consulta, obtiene la información desde los sistemas existentes y responde en segundos utilizando lenguaje natural.

El gerente ya no necesita buscar un reporte.

Puede hacer una pregunta por voz.

Y obtener una respuesta por voz.

Donde esté.

Cuando la necesite.

Porque muchas veces una buena decisión no puede esperar a que alguien llegue a la oficina.

La aplicación no fue la innovación.

La innovación fue permitir que un gerente conversara con su negocio.

La aplicación nunca fue el objetivo.
Devolverles tiempo a miles de estudiantes sí.

Una institución de educación superior quería acercar sus servicios a los estudiantes.

Muchos trámites seguían dependiendo de horarios de atención, oficinas y largas filas.

La información existía.

Los sistemas también.

El problema era que acceder a ellos seguía siendo más difícil de lo que debía.

Después de entender cómo interactuaban los estudiantes con la institución apareció una pregunta distinta.

¿Y si la universidad pudiera estar disponible desde el teléfono de cada estudiante?

La conversación terminó en una aplicación móvil que permitiera consultar información académica y realizar distintos trámites desde cualquier lugar, sin depender de un computador o de una atención presencial.

Los estudiantes comenzaron a resolver gestiones en pocos minutos.

Cuando les acomodaba.

Desde donde estuvieran.

Y la institución redujo gran parte de las consultas presenciales asociadas a esos procesos.

Cada trámite que un estudiante pudo hacer desde su teléfono...

Fue una fila menos que tuvo que hacer.

No era una aplicación. Era una nueva forma de atender a sus socios.

Una cooperativa quería acercar sus servicios a sus socios.

Muchos trámites seguían dependiendo de una visita presencial, una llamada telefónica o de ajustarse al horario de una sucursal.

La información existía.

Los servicios también.

El problema era que acceder a ellos seguía siendo más complicado de lo que debía.

Después de entender cómo interactuaban los socios con la cooperativa apareció una pregunta distinta.

¿Y si la cooperativa pudiera atender a sus socios desde cualquier lugar y en cualquier momento?

La conversación terminó transformándose en una solución mucho más amplia.

Una aplicación móvil.

Una sucursal virtual.

Y un nuevo sitio web.

Todo integrado para que los socios pudieran consultar información, pagar la cuenta de la electricidad y realizar distintas gestiones desde donde estuvieran.

Los socios ganaron autonomía.

La cooperativa mejoró la experiencia de atención.

Y muchas gestiones dejaron de depender de una sucursal física.

No desarrollamos solo una aplicación.

Ayudamos a transformar la forma en que la cooperativa se relacionaba con sus socios.

La señal no siempre estaba. La aplicación tenía que estarlo.

Una empresa del rubro salmonero necesitaba digitalizar procesos que se realizaban completamente en terreno.

El desafío era evidente.

Los equipos trabajaban en lugares donde la conexión a Internet no siempre estaba disponible.

Podíamos desarrollar una aplicación que funcionara perfectamente.

Siempre que hubiera Internet.

Pero esa no era la realidad de quienes la utilizarían.

Después de entender cómo trabajaban apareció una pregunta distinta.

¿Qué pasa cuando el trabajo continúa... pero Internet no?

Esa pregunta cambió completamente el proyecto.

La aplicación fue diseñada para seguir funcionando incluso sin conexión.

Los usuarios podían registrar toda la información en terreno y continuar trabajando con normalidad.

Cuando el dispositivo recuperaba acceso a Internet, la información se sincronizaba con una plataforma web que también desarrollamos.

Desde allí, supervisores y jefaturas podían acceder a dashboards e indicadores actualizados para monitorear la operación y tomar decisiones con información siempre al día.

La aplicación acompañaba a quienes estaban en terreno.

La plataforma mantenía conectado al resto de la organización.

Todo funcionando como una sola solución.

La aplicación acompañó a quienes estaban en terreno.

La plataforma mantuvo conectado al negocio.

La primera versión nunca hace todo. Y eso es una buena noticia.

Una empresa necesitaba digitalizar la programación diaria de sus transportes.

Durante años el proceso había crecido sobre planillas Excel, correos electrónicos y distintos sistemas internos.

Funcionaba.

Pero cada día aparecían más revisiones.

Más errores.

Y más coordinación entre personas.

La empresa ya conocía una aplicación muy completa utilizada dentro de su industria.

Nosotros conocíamos muy bien esa aplicación.

Porque años antes también habíamos participado en su desarrollo.

Después de entender cómo operaban apareció una conclusión distinta.

No necesitaban una aplicación con cientos de funcionalidades.

Necesitaban una aplicación diseñada para su forma de trabajar.

Solo con las integraciones que realmente aportaban valor para esa operación.

Con su plataforma GPS.

Con sus sistemas internos.

Y preparada para seguir creciendo.

En lugar de intentar resolver todo desde el primer día, propusimos comenzar con un MVP.

Una primera versión enfocada en simplificar la operación desde el primer día.

Y preparada para evolucionar junto con el negocio.

No desarrollamos una copia más pequeña.

Desarrollamos la aplicación que realmente necesitaban.

Todo parte con una conversación.

Lo primero que haremos será escucharte.

Después vendrán las preguntas.

Y, si creemos que desarrollar una aplicación es la mejor solución para tu negocio, te lo diremos.

Y si creemos que existe un camino mejor...

También

Porque nuestro trabajo no consiste solamente en escribir código.